Las prácticas óptimas mencionadas indican también nuevas tendencias en los SGD: la necesidad de recurrir a canales múltiples, como el establecimiento de centros de consulta telefónica y la necesidad aparejada de integrar los distintos canales, así como la selección de contenidos para regiones o países concretos, utilizando páginas en distintos idiomas y ofreciendo así un grado de personalización a un grupo de usuarios potencialmente diverso.

需要采用的做法，例如开通电话中心热线以及因此需要进行的跨整；针对具体地区或国家的实际情况提供内容，采用不同语种的网页，潜在的样化用户提供一定程度的个性化服务。