Los consumidores son interlocutores cada vez más importantes debido al uso que hacen de contenidos de búsqueda generados por el usuario (blogs, contribuciones a los sitios web de viajes como TripAdvisor.com, etc).

消费者通过使客自己创造的检索内(博客、在TripAdvisor.com等旅游网站上等)挥日益重要的作。